このたびは、7月30日に発令された津波警報に係る臨時休館により、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

7月30日ご利用のチケットにつきましては、下記のとおり対応させていただきます。

■当日購入の紙チケットによる再来館について

7月30日の当日購入の紙チケットにより当館を再度ご利用いただけます。恐れ入りますが、再度ご来館の際は、紙チケット現品を入場口までご持参ください。

※再来館のお客様には、心ばかりのプレゼントをご用意させていただきます。

●利用可能期間　2025年7月31日(木)  ～ 2026年3月31日(火)

■当日購入の紙チケットの払い戻しについて

窓口または現金書留にて払い戻しいたします。

払い戻しにはチケットが必要となります。チケットを紛失された場合、払い戻し対応はできかねますのでご了承ください。

●受付期間　2025年8月1日(金) 9時00分～ 2025年12月31日(水) 16時00分

【窓口】

チケットをご持参のうえ、当館窓口へお申し出ください。

【現金書留】

下記の「チケット払い戻し申請書」をご記入のうえ、チケットと一緒にご郵送ください。

・チケット払い戻し申請書(PDF)/ チケット払い戻し申請書（Word文書）

※当館への郵送代と同額の切手を現金書留封筒に同封してお送りいたします。

■日付指定のWEBチケットについて（7/30に日付指定をしたチケット）

【対象】アソビュー、じゃらん、kkday、楽天トラベル、大洗観光協会

一律でキャンセル扱いといたしますので、自動的に返金処理をさせていただきます。

購入したチケットサイトから数日中にキャンセル通知メールが届きます。また、返金方法及び時期は利用された決済方法により異なりますのでご了承ください。

※一部チケットについては既に対応を完了しております。行き違いのお知らせとなりましたことご容赦ください。

■有効期限タイプのWEBチケットについて

【対象】アソビュー（超特割チケット）、ベネフィット・ワン、リロクラブ

有効期限が残っているかと思いますので、その期限内でご利用をお願いします。

払い戻しを希望される場合、チケットを購入した販売サイトにキャンセル希望の旨をお問合せください。

■セブンチケットについて

チケットを発券した店舗にて払い戻しを承ります。チケットを直接店舗レジにお持ちください。

●受付期間　2025年8月1日(金) 10時00分 ～ 12月31日(水) 23時59分

なお、遠方などで発券した店舗への来館が難しい場合には、チケットに記載されているコールセンターまでお電話をお願いいたします。