よくある質問・回答

営業案内について

営業時間を教えてください。

9時から17時まで、最終入館時間は16時です。季節によって変更がございます。
詳しくは「営業案内」をご覧ください。

入場料はクレジットカードで支払えますか?

はい。入場券発券窓口と売店(スーベニアショップ モラモラ、コレクターズショップ ガレオス)ではVISA, Master, JCB, American Express ,Diners Club, 中国銀聯カード, Jデビットカードが, 入場券券売機ではVISA, Master, JCBがご利用いただけます。フードコートやリラックスカフェマーメイドでは、クレジットカードはご利用いただけませんので予めご了承くださいませ。
詳しくは「館内でクレジットカードが使える店舗一覧」をご覧ください。

障害者割引はありますか?

障害者手帳による割引があります。手帳を券売所窓口にご提示ください。
詳しくは「障害者割引・減免申請割引」をご覧ください。

休館日はいつですか?

2021年度の休館日は6月28日(月)~29日(火)、12月6日(月)~10日(金)です。

年末年始も休まず営業しています。

入場するまでに並ぶことはありますか?

繁忙期となる5月GW、夏休みの土日、特に夏期お盆期間(8/13前後で数日)は、

開館時間を通常(9:00)より時間を5分前もしくは10分前というように、

朝のお客様や天候の状況により開館時間を早めて開館しております。

2002年3月の開館以来この時期は、お並びいただいている状況です。

開館後、順次列ごとに入場券売り場に係員が誘導しますので、

水族館職員及び警備員の指示に従って安全かつスムーズな入場にご協力願います。

また、開館前の天候によりお並びいただく列を2列に誘導する場合があります。

①当日チケットを購入する列(購入はご家族代表1名の方でお願いしています)

②前売券or年間パス等チケットをお持ちの列(入場は係員の指示となります)

通常期の入場は、基本として前売券年間パスお持ちの方も当日購入の方と同様に、

1列で並んでいただいておりますのでご理解ください。

上記の繁忙期(年間とおして10日位)時期以外は、

比較的お並びいただくことは少なくご入場いただけますので、閑散期のご入場もご検討ください。

イルカ・アシカオーシャンライブほか、各プログラムや生物展示を「ゆっくり」お楽しみください。

交通案内及び駐車場について

駐車料金は有料ですか?

アクアワールド・大洗専用駐車場は無料です(普通車750台、大型バス20台を収容できます)。

駐車場は何時に開きますか?

午前8時ごろです(混雑状況により、早まる場合があります)。

館内の利用について

たばこは吸えますか? 喫煙所はどこですか?

喫煙所は館外に1か所ございます。館内は禁煙となっておりますのでご協力をお願いいたします。

写真を撮っても大丈夫ですか? フラッシュを使ってもいいですか?

フラッシュ撮影禁止

写真撮影に関しては、特に制限はございません。
イモリザメなど、強い光に弱い生物に関しましてはフラッシュ撮影をご遠慮いただいております。水槽横の目印「フラッシュ撮影禁止」を参考にしてください。

車イス、ベビーカーの貸し出しはありますか?

車イス、ベビーカーは、入場口そばの総合案内所で、無料で貸出しています。事前予約はできません。台数に限りがありますので予めご了承ください。
ベビーカーの対象年齢は生後2か月〜2歳までです。

館内にレストランはありますか?

フードコートと、リラックスカフェマーメイドがあります。
詳しくは「ショップ・フードコート」をご覧ください。

出口から出てしまった後、再入場できますか?

当日中であれば再入場可能です。
チケットの半券を入場口のスタッフにご提示ください。

トイレはどこですか?

男女トイレ、多目的トイレは館内に6か所ございます。オストメイト対応のトイレは2か所ございます。
館内ガイド」より館内マップをダウンロードしていただくと、詳細をご覧いただけます。

屋外エリア(ペンギン水槽他)へはどうやって行けばいいですか?

屋外エリアには4か所出入り口がございます。スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

車イスで遊びに行きたいんですけど、大丈夫ですか?

館内は車イスやベビーカーのお客様にもご観覧いただけるよう、スロープやエレベーターを設けております。
順路について分りにくい点がございましたら、スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

生き物にふれあえる場所はありますか?

はい、ございます。

5階タッチングプールではヒトデやヤドカリなど磯のいきものとふれあうことができます。

※2021年4月現在、中止しております。

イルカに触れますか?

現在、アクアワールド・大洗ではイルカタッチングは行っておりません。

キッズランドは誰でも遊べますか?

未就学児のみご利用いただけます。

※現在、閉鎖中のため、ご利用いただけません。

ペットを連れて行けますか?

ペットの入館はできません(介助犬、盲導犬を除きます)。

コインロッカー・授乳室、多目的トイレはありますか?

全てございます。
館内ガイド」より館内マップをダウンロードしていただくと、詳細をご覧いただけます。

かさ立てはありますか?

傘立てはありませんが、雨天時傘袋を入り口に用意してあります。

公衆電話はありますか?

館内の入場口付近にございます。

団体は何名からですか?

20名様以上です。事前予約をいただくとスムーズに入場が可能です。
詳しくは「団体予約・学校特割」をご覧ください。

荷物やベビーカーを預かってもらえますか。

お客様のお荷物やスーツケース、ベビーカー、アウトドアワゴン等のお預かりは行っておりません。お荷物の一時保管には館内のコインロッカー(有料)をご利用ください。

料金 高さ 奥行
小 40個 100円 40㎝ 36㎝ 42㎝
中 12個 200円 53㎝ 36㎝ 42㎝
大 4個 400円 77㎝ 36㎝ 48㎝

※コインロッカーの数には限りがございます。あらかじめご了承ください。

館内に持ち込めないものが知りたい。

大型のスーツケース(3辺の合計が115㎝を超えるもの)、アウトドアワゴン、二輪車、三輪車、スケートボードなどの遊戯道具、折り畳みのできない釣り竿や虫取り網など、他のお客様の安全な観覧の妨げになるものはお持ち込みできません。

イルカ・アシカオーシャンライブについて

イルカ・アシカオーシャンライブ会場(オーシャンシアター)にはいつでも入れますか?

オーシャンシアターは、オーシャンライブ各回の開場から終了までご入場いただけます。

ただし、各回の定員に達した場合はご入場を締め切らせていただきます。

事前に整理券は配りますか?

整理券はございません。開演20分前から開場し、先着順での入場となります。なお、定員になり次第、入場を閉め切ります。

雨でもイルカ・アシカオーシャンライブは見学できますか?

屋内で行っておりますので、天候に関わらずご覧いただけます。

その他

水族館付近の観光施設はどのようなところがありますか?

詳しくは大洗町観光協会、ひたちなか市観光協会までお問い合わせください。
大洗町観光協会 Tel:029-266-0788
ひたちなか市観光協会 Tel:029-273-0116

水族館の下で泳げますか?

水族館の下は遊泳禁止となっております。遊泳はご遠慮下さい。